利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社クローゼットデザイン東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび本規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、打合せへの参加、契約締結、または本サービスの利用開始のいずれかをもって、本規約の内容に有効かつ取消不能に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下のサービスを提供します。

• オーダーメイドワードローブ設計
• クローゼット内収納の最適化提案
• 既存収納のリフォーム・改修
• マンション向け省スペース収納プランニング
• ウォークインクローゼットのレイアウト設計
• 素材・金物・内装仕上げの選定サポート

当社は、必要に応じて、現地調査、採寸、ヒアリング、設計提案、図面作成、仕様選定、施工業者との調整支援、納品確認その他これらに付随する業務を行うことがあります。

本サービスの内容、納期、成果物、費用、施工範囲その他の条件は、個別契約、見積書、発注書、仕様書その他当社が別途定める書面または電磁的方法による合意に従うものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 当社に対し、正確かつ最新の情報を提供すること。
• 現地調査、採寸、打合せ、施工、搬入その他本サービスの実施に必要な協力を行うこと。
• 建物の管理規約、マンション規約、賃貸借契約、消防法、建築基準法その他関係法令および管理組合等の定めを確認し、必要な承認・届出を自らの責任で取得すること。
• 本サービスの対象となる収納スペース、壁面、床、天井、設備等の状態について、事前に必要な確認を行うこと。
• 当社の提案内容を最終的に確認し、採用可否を判断すること。
• 第三者の権利を侵害しないこと。

利用者が提供した情報の誤り、不備、遅延、または利用者の指示に起因して生じた損害、追加費用、納期遅延について、当社は責任を負いません。

利用者は、施工や設置を伴う場合、対象物件の構造上・設備上の制約、既存内装の劣化、隠れた瑕疵、配管・配線等の状況により、提案内容の一部変更が必要となる場合があることを理解し、これを承諾するものとします。

4. 支払条件および支払方法

利用者は、個別契約または見積書に定める金額を、当社が指定する期日までに支払うものとします。支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済、その他当社が認める方法とします。

振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

当社は、以下の場合には、着手前または途中であっても、前払金、内金、追加費用、実費、変更費用等の支払を求めることができます。

• 現地調査、設計、図面作成、仕様選定等の作業が開始された場合
• 利用者の要望により仕様変更、再提案、追加作業が発生した場合
• 特注品、別注部材、輸送費、廃材処分費等の実費が発生した場合

利用者が支払期日までに支払を行わない場合、当社は、催告のうえ、本サービスの全部または一部を停止し、または契約を解除することができます。この場合、利用者は、当社に生じた損害および回収費用を負担するものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、個別契約または見積書に別段の定めがある場合を除き、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、キャンセルの時期に応じて、以下のキャンセル料または実費が発生することがあります。

• 契約締結前または着手前：原則として無料。ただし、既に発生した実費がある場合はその実費を請求します。
• 設計・提案作業開始後：作業進捗に応じた費用および実費を請求します。
• 部材発注後、製作開始後、施工準備後：当該時点までに発生した費用、キャンセル料、違約金、返品不可部材の代金等を請求します。
• 施工開始後または納品後：原則としてキャンセルおよび返金はできません。

特注品、オーダーメイド品、カット済み部材、個別仕様の製作品については、性質上、返品・交換・返金できない場合があります。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合を除き、支払済み代金の返金は、個別契約または法令に基づく場合に限り行います。

消費者契約法その他の法令により利用者に返金請求権が認められる場合は、当該法令に従います。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による損害、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限できない責任については、この限りではありません。

当社は、以下の損害について、直接損害・間接損害を問わず責任を負いません。

• 利用者の誤った申告、指示、保管不備、管理不十分に起因する損害
• 天災地変、事故、停電、通信障害、交通事情、資材不足等に起因する遅延または不履行
• 第三者の施工不良、製品不良、配送遅延、設置不備等に起因する損害
• 利用者の営業損失、逸失利益、間接損害、特別損害、結果的損害

当社は、収納の使用感、収納量、動線、見栄え、色味、素材感等について、利用者の主観的期待と完全に一致することを保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成・提供する図面、提案書、レイアウト案、仕様書、見積書、写真、文章、デザイン、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、著作者人格権、意匠権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用、第三者提供してはなりません。

利用者が当社に提供した図面、写真、資料、商標、ロゴ、その他の情報については、利用者が正当な権利を有することを保証するものとします。

当社は、利用者の承諾を得た場合に限り、施工事例、実績紹介、広告宣伝、ポートフォリオ等において、個人を特定しない形で本サービスの成果を掲載できるものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的のために個人情報を利用することがあります。

• 本サービスの提供、見積り、契約管理、請求、支払管理
• 現地調査、採寸、設計、施工、納品、アフターサポート
• お問い合わせ対応、本人確認、連絡、通知
• サービス品質向上、改善、分析、統計資料の作成
• 法令に基づく対応

当社は、業務遂行に必要な範囲で、委託先、施工業者、配送業者、決済事業者等に個人情報を提供または委託することがあります。この場合、当社は適切な管理監督を行います。

利用者は、当社が本サービス提供のために、物件情報、間取り、収納状況、写真、動画、採寸データ等を取得・保管・利用することに同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、輸送機関の停止、資材不足、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者に通知し、納期変更、代替案の提示、契約条件の見直し等を協議するものとします。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要その他相当の事由がある場合、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、利用者は変更後の規約に従うものとします。

利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、個別契約、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社クローゼットデザイン東京
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 クローゼットデザイン東京ビル 4F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた部分については、法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上