プライバシーポリシー
株式会社クローゼットデザイン東京(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するワードローブ関連サービス、商品販売、各種お問い合わせ対応その他の業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、適正に取り扱います。本プライバシーポリシーは、株式会社クローゼットデザイン東京が取得・利用・管理する個人情報等の取扱いについて定めるものです。
1. 事業者情報
- 事業者名:株式会社クローゼットデザイン東京
- 住所:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 クローゼットデザイン東京ビル 4F
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
2. 取得する情報および取扱い
当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
- 配送先情報、請求先情報、購入履歴、注文内容、支払情報の一部
- お問い合わせ内容、相談内容、要望、アンケート回答等
- 当社ウェブサイトの閲覧履歴、Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ等の利用情報
- 採寸情報、体型・サイズに関する情報、スタイリングの希望、好み等、ワードローブ関連サービス提供に必要な情報
- その他、当社が提供するサービスの利用に伴い取得する情報
当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得るなど適切な措置を講じます。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。
- ワードローブ関連サービス、商品販売、予約、配送、設置、アフターサポートの提供
- 本人確認、契約の締結・履行、請求、決済、返金、与信管理
- お問い合わせ、見積依頼、修理・交換・返品等への対応
- 採寸、コーディネート提案、カスタマイズ提案、提案内容の最適化
- 新商品、キャンペーン、イベント、メンテナンス情報等の案内
- サービス品質向上、利用状況分析、統計資料の作成、マーケティング分析
- 不正利用、不正アクセス、トラブル等の防止および対応
- 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応
- 上記に付随する業務の遂行
4. 個人情報の取扱いの法的根拠
当社は、日本法令に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取り扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じた手続を行うために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 当社の正当な事業遂行上必要な範囲で、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
5. 個人情報の第三者提供および共同利用
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関等への協力が必要な場合
- 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
当社は、配送業者、決済代行事業者、システム保守事業者、会計・法務・税務等の専門家、顧客対応支援事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持契約の締結、安全管理措置の実施等を求めます。
当社が共同利用を行う場合は、法令に従い、共同利用する項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者を別途公表または通知します。
6. 個人データの外国にある第三者への提供
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または保管させる場合があります。その場合、当社は個人情報保護法その他関連法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する
- 提供先の所在国における個人情報保護制度および提供先の安全管理措置に関する情報を確認し、必要な情報を本人に提供する
- 法令上認められる適切な移転手段を確保する
外国にある第三者への提供がある場合、当社は、法令に従い、必要な情報を適切な方法で公表または通知します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務、契約上の必要性、紛争対応、会計・税務上の要請等を踏まえ、必要な期間保存します。保存期間経過後または利用目的が達成された後は、速やかに消去または匿名化等の措置を講じます。
- 取引記録、請求・支払記録:法令で定められた期間
- お問い合わせ記録:対応完了後、合理的な期間
- マーケティング関連情報:配信停止または利用停止の申出後、必要な期間
8. 本人の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 利用目的の通知
- 開示
- 内容の訂正、追加または削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
- 第三者提供記録の開示
また、本人は、法令上認められる範囲で、データポータビリティに相当する情報提供を求めることができる場合があります。これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。
ただし、法令上、当社が請求に応じる義務を負わない場合、または他の法令により制限される場合は、この限りではありません。
9. 同意の撤回
本人は、同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、当社所定の方法により行うことができ、撤回後は、当該同意に基づく取扱いを停止します。ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、法令上または契約上必要な情報については、同意撤回後も保存・利用されることがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。なお、必要に応じて、個人情報保護委員会その他の関係機関への相談も可能です。
- 窓口:株式会社クローゼットデザイン東京 個人情報相談窓口
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
- 住所:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 クローゼットデザイン東京ビル 4F
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 通信の暗号化、端末管理、バックアップ管理
- 委託先の選定および監督
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社クローゼットデザイン東京
- メールアドレス:[email protected]
- 電話番号:+81 3-6427-5831
- 所在地:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目15-8 クローゼットデザイン東京ビル 4F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事情に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知します。変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日:2026年6月26日